Consegna
In questa pagina trovi tutte le informazioni utili su spedizioni, tempi di consegna, imballaggi e procedure in caso di danni. Tutte le spedizioni sono assicurate e imballate con materiali professionali per garantire la massima sicurezza.
Spedizioni e consegna
Le spese di spedizione per l’Italia sono gratuite per ordini superiori a € 99,00 (con pagamento tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario).
Per ordini inferiori a € 99,00, le spese di spedizione per l’Italia ammontano a € 9,76 e sono sempre visibili prima della conclusione dell’ordine.
Le spese di spedizione comprendono:
- imballaggio professionale
- gestione dell’ordine
- assicurazione totale della spedizione
Spedizioni all’estero
Effettuiamo spedizioni anche all’estero. Per i Paesi fuori dall’Unione Europea, la spedizione non è disponibile per i prodotti in terracotta.
Zone non coperte dalla spedizione standard
Le spedizioni (gratuite o a pagamento) coprono tutto il territorio nazionale ad eccezione delle isole minori, Venezia e laguna e altre zone disagiate.
Per queste destinazioni è necessario contattarci prima dell’acquisto. In mancanza di tale contatto, l’ordine potrà essere annullato.
Tempi di spedizione
I pacchi vengono generalmente spediti entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento.
La consegna tramite corriere espresso avviene mediamente in:
- 48 ore per la maggior parte delle destinazioni
- 72 ore per le isole
Tutte le spedizioni sono 100% assicurate e dotate di tracciatura online.
Spedizioni di prodotti voluminosi
I prodotti voluminosi (come vasi ed orci) vengono spediti su pallet con consegna su appuntamento. Tempi di consegna stimati: 72 ore.
Responsabilità dei dati di spedizione
I dati necessari alla spedizione sono inseriti direttamente dal cliente. La Bettini Germano S.n.c. non può essere ritenuta responsabile della mancata consegna in caso di dati errati o incompleti.
In caso di indirizzo errato o incompleto, il pacco verrà restituito al mittente. La nuova spedizione potrà essere effettuata solo dopo l’aggiornamento dei dati e comporterà un nuovo costo di spedizione a carico del cliente.
Ricezione della merce: controlli consigliati
Al momento della consegna si raccomanda di:
- verificare che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto
- controllare che l’imballo sia integro e non manomesso
- se possibile, aprire subito il pacco e verificare l’assenza di danni
Contestazione danni alla consegna
In caso di manomissioni o rotture visibili, è necessario contestare immediatamente la consegna al corriere, apponendo la dicitura “Firma con riserva di controllo” e indicando una descrizione dettagliata dei danni sul documento di trasporto.
Per una corretta gestione della pratica assicurativa, ti chiediamo di fotografare:
- l’imballo esterno
- l’interno del pacco
- l’articolo danneggiato
Contattaci entro 24/48 ore inviando le immagini e il numero dell’ordine. Il nostro Servizio Clienti aprirà la pratica assicurativa e ti assisterà in ogni fase, fino alla sostituzione o al rimborso dell’articolo.
La segnalazione deve essere inviata entro 2 giorni dal ricevimento della merce, via email oppure telefonicamente al numero +39 075 9710550.
Se il corriere non trova nessuno
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna con le istruzioni per concordare un nuovo passaggio. Dopo i tentativi previsti dal corriere, il pacco verrà restituito al mittente.
Per ulteriori informazioni consulta anche la pagina Assistenza Clienti.