Termini per il Diritto di Recesso
In questa pagina trovi tutte le informazioni relative al diritto di recesso, come previsto dagli artt. 52–59 del Codice del Consumo. Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai clienti che acquistano in qualità di consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale).
Informativa sul Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
- Dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
- Nel caso di beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita ai seguenti contatti:
Ceramica e Terracotta Bettini Germano S.n.C.Via Tiberina 322 – 06053 Deruta (PG) – Italia
Email: info@terrecottederuta.com
Modalità semplificata (D.Lgs. 209/2025)
In conformità alle ultime disposizioni sulla semplificazione digitale, puoi recedere immediatamente cliccando sul pulsante qui sotto:
Riceverai una conferma immediata di ricezione della richiesta via email.
Effetti del recesso: Rimborso e Restituzione
Rimborso
Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna standard. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla tua comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale.
Nota: Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni.
Restituzione dei beni
I beni dovranno essere rispediti senza indebiti ritardi (e comunque entro 14 giorni) al seguente indirizzo:
Ceramica e Terracotta Bettini Germano S.n.C. – Via Tiberina 322, 06053 Deruta (PG), Italia.
Costi di restituzione: I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
Stima dei costi di spedizione per il reso
Stima dei costi massimi per il rientro della merce (tramite corriere specializzato):
| Tipologia Prodotto | Italia | Europa (UE) |
|---|---|---|
| Non voluminosi (fino a 10 kg) | Circa € 20,00 | Circa € 60,00 |
| Voluminosi (es. vaso h 80 cm) | Fino a € 250,00 | Fino a € 500,00 |
| Molto voluminosi (es. vaso h 130 cm) | Fino a € 800,00 | Fino a € 2.000,00 |
Esclusioni e Limitazioni del Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. decori o scritte su richiesta).
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Responsabilità del Consumatore e Integrità dei Beni
Il diritto di recesso decade o comporta una decurtazione del rimborso nei seguenti casi:
- Utilizzo del bene: Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Nel caso di prodotti chiaramente utilizzati, danneggiati o usurati, il venditore si riserva il diritto di trattenere una quota proporzionale alla diminuzione di valore.
- Imballaggio insufficiente: Data la natura fragile delle ceramiche e delle terrecotte, i beni devono essere restituiti integri e in condizioni tali da permetterne la rivendita. Se il bene viene restituito con un imballaggio insufficiente o inadeguato che ne comprometta l'integrità durante il trasporto di rientro, il cliente sarà ritenuto responsabile dei danni occorsi.
Per ulteriori dettagli consulta la pagina Assistenza Clienti.