Spedizioni e diritto di recesso
La consegna del vostro pacco
Le spese di spedizione per l'Italia sono GRATUITE per ordini superiori a Euro 99,00 (con pagamento tramite carta di credito paypal o tramite bonifico bancario. Le Spese di spedizione, se non gratuite, per l'Italia ammontano a € 9,76, sono visibili in fase di compilazione dell'ordine prima della conclusione dell'ordine stesso. Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese di assicurazione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Le spedizioni sia gratuite o a pagamento per l’Italia comprendono tutto il territorio nazionale FATTA ECCEZIONE PER LE ISOLE MINORI, VENEZIA E LAGUNA E ALTRE ZONE DISAGIATE. Per queste destinazioni speciali si prega di contattarci. PENA ANNULLAMENTO ORDINE.
La consegna dei prodotti è effettuata tramite Corriere Espresso. I tempi di consegna del materiale, dal momento della spedizione, variano (in media) da 48 a 72 ore (per le isole) I pacchi sono generalmente inviati entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere espresso con tracciatura e consegna senza firma. Le spedizioni sono tutte 100% Assicurate. In caso di eventuali rotture Vi verrà rispedito l'oggetto senza nessuna ulteriore spesa da parte vostra, laddove questo non sia possibile verrà effettuato il rimborso. Le spedizione con merce voluminosa (come vasi ed orci) vengono spedite su pallet e la consegna è su appuntamento. Tempi di consegna stimati 72 ore Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.
Alcuni piccoli accorgimenti alla ricezione della merce
Controlla che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto Controlla che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. Se possibile, disimballa subito il prodotto e verifica che non ci siano danni. In caso di manomissioni e/o rotture visibili dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....."(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere. Dopodiché inviaci subito la segnalazione per email o contattaci per telefono al numero +39 0759710550. La segnalazione deve pervenire massimo entro 2 (due) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione. Rimaniamo a Sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cosa succede se non c’è nessuno quando arriva il corriere?
Il corriere ti lascerà un avviso di mancata consegna con un numero di telefono da contattare per concordare un'altra consegna.
Servizio clienti Diritto di Recesso
Devi solo comunicarcelo entro 14 giorni da quando i prodotti ti vengono consegnati. Naturalmente puoi decidere di restituire anche solo una parte di quello che hai comprato. Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti restituiti e le corrispondenti spese di consegna al più presto e comunque entro 14 giorni da quando siamo venuti a conoscenza del tuo recesso. In allegato trovi i documenti previsti dalla nuova normativa europea sui diritti dei consumatori (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21) in materia di diritto di recesso (Istruzioni Tipo e Modulo di Recesso Tipo) in cui puoi trovare ogni informazione sulle modalità di recesso e restituzione. Puoi comunicarci il recesso con qualsiasi mezzo - online, mail, telefono, lettera - utilizzando il modulo standard prescritto dalla legge, ma non è obbligatorio. Per tua comodità e ferma restando la possibilità di esercitare il recesso in tutti gli altri modi previsti, puoi seguire la procedura di reso on line guidata che trovi nella sezione Area Personale – Restituzioni delle mie merci (disponibile solo nella versione web).
DIRITTO DI RECESSO
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso in relazione a qualsiasi prodotto o servizio acquistato tramite il nostro sito web www.terrecottederuta.com, sei tenuto a informarci (al seguente indirizzo: Bettini Germano S.n.c. via Tiberina, 322, 06053 Deruta Italia, tel. (+39) 0759710550, e-mail: info@terrecottederuta.com della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per tua comodità e ferma restando la possibilità di esercitare il recesso in tutti gli altri modi previsti, puoi seguire la procedura di reso on line guidata che trovi nella sezione Area Personale – Restituzioni delle mie merci (disponibile solo nella versione web). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte tua di avere rispedito i beni, se precedente. Sei pregato di rispedire i beni, al seguente indirizzo Bettini Germano S.n.c. via Tiberina, 322, 06053 Deruta Italy, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. La sostanziale integrità dei prodotti è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. La restituzione dei prodotti è sotto la completa responsabilità del Cliente, Terrecottederuta pertanto non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni. Il termine è rispettato se tu rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Nel caso in cui tu ti avvalga di questa modalità di restituzione, i costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Nel caso in cui i beni per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, ti indichiamo nella lista che segue, per tipologia di prodotto, il costo di restituzione massimo stimato.
Tipologia di Prodotto
Costo Massimo Stimato per singolo pezzo
Prodotti voluminosi, quali per esempio: Vaso cm. 80 circa Euro 150,00 Italia, euro 300,00 Europa (EU) Prodotti molto voluminosi, quali per esempio: Vaso grande cm. 130 circa Euro 400,00 Italia, Euro 1.000.00 Europa (EU) Prodotti non voluminosi: Fino a massimo 10kg Euro 20,00 circa Italia, Euro 60.00 circa Europa (EU)
Cordiali Saluti,
Staff Commerciale